Условия предоставления услуг (оферта)

Компания ООО «ТУСА», в лице сервера TYSA.RU, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических и юридических лиц (в дальнейшем Клиент) о нижеследующем:

1. Предмет договора оферты.

1.1. Предоставление Клиенту услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на театральные и концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Компании ООО «ТУСА».
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является Компания ООО «ТУСА».

2. Момент заключения договора.

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Моментом заключения договора является акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами Компании ООО «ТУСА» и условиями оплаты услуг.
2.3. Факт Заказа услуг Клиентом у ООО «ТУСА», является безоговорочным принятием данного Договора, т.е. Клиент, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами Компании ООО «ТУСА», рассматривается как лицо, вступившее с Компанией ООО «ТУСА» в договорные отношения.
2.4. По письменному требованию Клиента Компания ООО «ТУСА» оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Компания ООО «ТУСА» обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
3.1.2. Согласовывать с Клиентом место и сроки доставки заказа.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.1.4. Предоставить Клиентам возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сервере tysa.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Клиенту. Компания ООО «ТУСА» оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

3.2. Компания ООО «ТУСА» имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: (http://tysa.ru) не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия.
 

3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми Клиентом на интернет-сервере (http://tysa.ru).
3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Компанией ООО «ТУСА» Клиенту.

4. Финансовые взаимоотношения.

4.1. Услуги Клиенту оказываются на основании Тарифов и Условиях Компании ООО «ТУСА».
4.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
4.2.1. К возврату принимаются билеты установленного образца, приобретенные в кассах компании ООО «ТУСА» для индивидуального использования, билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.
4.2.2. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета. Сервисный сбор не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
4.2.3. Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных при помощи платежного средства на сайте в электронном виде осуществляется в следующем порядке:
- Для осуществления возврата покупатель должен направить письменное заявление на адрес электронной почты tickets@tysa.ru.
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на tysa.ru, и приславшему заявление с адреса электронной почты, указанному в заказе.
- Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте в течение 1-30 (от одного до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).
- Заявления принимаются в работу с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00. Заявления, направленные в выходные и праздничные дни, будут приняты на рассмотрение в ближайший рабочий день.
- Сервисный сбор и стоимость сопутствующих продаже билетов услуг не возвращается.

4.2.4. В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связаным с болезнью или утратой близкого родственника, посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.

 - менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, стоимость билета послетителю не возвращается. 

4.2.5. В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

4.2.6. Возврат стоимости билетов, приобретенных на особых условиях, в том числе со скидкой, по акции, по льготам, не производиться.

5.Отказ от предоставления гарантий.

5.1. Компания ООО «ТУСА» делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.

6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.

6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в Компанию ООО «ТУСА» или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

7. Прочие условия.

7.1. Компания ООО «ТУСА» не производит возврат денежных средств Клиенту, за не использованные или утерянные Клиентом билеты и за Услуги, оказанные Клиенту.

8. Ответственность сторон и разрешение споров.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
8.2. ООО «ТУСА» не несет ответственности за доставку заказа, если покупателем указан неправильный адрес доставки.
8.3. ООО «ТУСА» не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
8.4. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего договора ознакомлен и согласен.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

 

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения

Интернет проект TYSA.RU (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта tysa.ru (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета, а также с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт tysa.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт tysa.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

 

Гражданский кодекс Российской Федерации

Статья 435. Оферта.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

 

Правила заказа:

Контакты:

Фактический адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Станюковича, д. 3, оф. 40.

Электронная почта: tickets@tysa.ru
Телефоны: 8 (800) 201-55-50, 8 (423) 248-47-46.

Реквизиты:
ООО "ТУСА"
ИНН 2540218862 / ОГРН 1162536057199,
Юридический адрес: 690002, г. Владивосток, ул. Комсомольская, 27А, оф. 44. 

 

Способы оплаты:

Наличный расчёт

Оплата производится курьеру во время доставки билетов или при выкупе билетов в розничных кассах.

Банковской картой

Для оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать способ оплаты «Банковская карта». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК, также в ближайшее время оплаты будут осуществляться через процессинговую компанию Uniteller с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

                             

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Банковским переводом

Для оплаты от организации (юридические лица и индивидуальные предприниматели) через расчетный счет, для этого необходимо отправить запрос на почту tickets@tysa.ru на интересующие билеты. В письме также необходимо указать реквизиты организации. После этого будет выставлен счет для оплаты.

Электронные платёжные системы - WebMoney, Qiwi, Yandex Money

Интернет-банки - Сбербанк Онлайн, Альфа Банк, ВТБ, Промсвязьбанк

Торговые сети - Связной и Евросеть (оплата наличными в салонах).

Система денежных переводов Contact

Терминальные сети- Qiwi, Элекснет и другие

 Мобильная коммерция- Оплата со счета МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Оплата через платежные терминалы, сотовые телефоны, электронные деньги и в точках приема платежей осуществляется расчетным центром “Platron”.

Уважаемые покупатели! По всем вопросам, связанным с оплатой при помощи расчетной системы Platron, мы рекомендуем вам обращаться в круглосуточную службу поддержки Platron. Сотрудники службы оперативно ответят на все Ваши вопросы о статусе платежа и особенностях осуществления оплаты в той или иной платежной системе.

Телефон службы поддержки “Platron”: +7 495 983-32-79 (круглосуточно)

 

Способы получения заказа:

Электронный билет

Оплата электронного билета осуществляется исключительно по безналичному расчету с помощью выбранной платежной системы. После оплаты заказа, оплаченные билеты отправляются на адрес электронной почты (e-mail), указанный при оформлении заказа.

При посещении мероприятия необходимо иметь при себе распечатанный электронный билет. В случае возникновения сомнений в подлинности электронного билета, сотрудники, осуществляющие пропуск на событие вправе сделать контрольный звонок на мобильный телефон, указанный при покупке билета. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных случаев мошенничества с билетами.

 

Возврат билетов:

В некоторых случаях, при отмене, замене или переносе мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, который самостоятельно устанавливает место и время для возврата билетов.

Для возврата электронных билетов по желанию Покупателя, необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты tickets@tysa.ru.

Обратите внимание, что:

сумма сервисного сбора является вознаграждением компании - продавца за бронирование/реализацию Вашего заказа. Сумма сервисного сбора при возврате либо обмене билетов, как в случае возврата по инициативе покупателя, так и в случае отмены, замены или переноса мероприятия возврату не подлежит.

Более подробная информация о возврате билетов, указана в п. 4 условиях предоставления услуг (оферте).

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 1-3 дней, в некоторых случаях срок возврата может достигать до 30 дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).